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网络客服

更新时间:2013-12-03 14:38:25 浏览次数:344次
区域: 杭州 > 江干 > 江干周边
信息来源:企业
企业名称:杭州四季色彩
企业地址:杭州市江干区天城东路与海达南路交叉口永裕大厦8幢1单元1402
职位类别:客服专员
职位名称:客服
招聘人数:10 人
学历要求:高中
每月工资:3000-4000元
职位要求:工作职责:
网络客服的工作内容可以很广,但是主要是引导客户购物,客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具,在线上和买家实时交流。
1、通过qq聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管。

岗位要求:年龄在20——26岁女性
1、高中以上学历,热爱色彩事业,良好的语言能力,有一定的网络基础知识,有事业心;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3、通过在线聊天软件工具为前来咨询的网络买家介绍商品, 解答疑问,以真诚的态度和销售技巧促成交易;
4、喜欢流行服饰,熟悉一些服装等相关知识,具有比较好的理解能力 。有服装、精品类经验者优先。
5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
6、有责任心,能承受较大的工作压力,能够长期稳定工作;
7、有团队合作精神,有一定的组织能力,有网络销售或电话销售经验者优先。
(网络客服)福利 :
公司提供系统的岗前培训、岗中培训、提升培训等。
2、公司为入职员工提供科学、合理,长远的个人职业规划,设定切实可行的职业发展阶梯计划,让每位员工均有机会实现自己的创业梦想的平台。
3、员工入职后可享受一次价值为2680元的“个人形象-色彩和款式风格的诊断”
4、公司提供住宿。
“色彩扮靓生活,美丽点靓前程” 四季色彩香港独资企业,是全国一家知名的专业色彩公司,现下设武汉四季色彩公司、北京四季色彩公司和广州四季色彩形象设计培训机构,主要从事个人形象咨询服务、企业形象讲座、色彩(形象)顾问及形象设计专业技能培训、色彩工作室和形象驿站加盟。集美丽、成功、财富的新兴时尚行业。公司以“四季色彩,美丽中国”目标,以“普及四季色彩理论,传播色彩扮靓文化”为宗旨。公司一直注重为客户提供、高品质和满意的服务;公司一直注重为员工提供良好个人成长空间、高收入的平台及系统的提升培训;公司一直注重团队的建设和公司的发展壮大。希望爱你加入时尚的事业和激情的团队!
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