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谈到电子商务必然就会提到淘宝网店运营，电商很大一部分是由运营驱动的，电商运营官决定着整个公司电子商务的发展方向，由于其工作的举足轻重的地位，已经在市场上形成一个热门的行业。目前，各行各业都在涉足电商领域，中国有4000万的中小企业，国内外500强大型企业都在寻求电商领域的突破，这其中缺的就是运营人才。据数据显示，未来10年内，整个电子商务运营人才缺口达200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。由于电子商务在国内兴起也才10多年，高校教育和企业培养都未跟上，使得电商运营人才严重供不应求。

在这样的一个信息时代，快速发展的社会要求我们能跟得上社会发展的步伐，商务活动在不断追求更加快捷的途径，而电子商务就是，学习好电子商务就能够掌握当今成熟的商业模式，也能够在巨大的就业市场中快速找到合适的职位。
课程介绍：
完全从零基础开始，一步步的了解网络零售平台 ，网络零售平台规则，网店日常运营管理，商品资料的学习方法，商品发布，店铺设置，在线接待，网店日常管理，网络安全常识。网店工具的运用，在线沟通工具，在线支付工具，店铺管理工具，店内营销工具。

课程内容 基础版系列课程
1、网店图片拍摄及处理
客户在购买的那一刻是感性的，由于网络的特殊性使得卖家要更能把握对客户的视觉冲击，一张好图胜过千言。本课与您分享数码相机的基本操作技巧，本着傻瓜机也能拍出好照片的原则，主要侧重较小件商品的拍摄技巧实例详解，同时，介绍如何利用简单实用的图片处理软件处理出合格的商品照片。
2、客服赢天下
客户服务是网店经营的关键。本课讲解客服人员应有的心态，剖析客户购买的疑虑，如何面对和处理中差评、掌握客户档案管理技巧，通过大量实例为您详解客户服务和客户营销的精髓，让您的网店赢在服务！
3、宝贝图片处理与美化
一张漂亮的图片： 可以让你的宝贝脱颖而出； 可以为你的宝贝带来人气； 可以让看客心情愉悦； 可以让买家怦然心动；
本课程手把手教你如何将光影魔术手及Photoshop结合使用，做出赚钱好照片！
4、店铺装修与功能使用
网店的装修往往是买家看到我们的“印象”，专业、美观的店铺页面，能为你的商品加分，还能增加网购信任，更甚者让买家一进店里就有购物的冲动！本课程将会与您分享网店装修的基本理念，通过对店铺功能使用的介绍，带给你店铺装修美化的小技巧！
5、让你的网店人尽皆知
网店正值运营初期的时候，很多人都为了人气而烦恼，如何才能让网店凝聚更多的人气，迅速打开销售局面呢？ 练好推广功，网店名天下！
本课程将与你分享开店初期店铺推广的经验和秘诀，让你的网店人尽皆知！
进阶版系列课程
1、宝贝拍照技巧
网店经营中，一张好图不仅赏心悦目，更会引爆点击率，大面积提升店铺浏览量。本课将与您分享数码相机操作的高级技巧：构图，配色，光源统统纳入其中。在理念渗透中融合大量的案例演练，让您从菜鸟一跃而成拍摄高手。
2、网店推广与营销
如何让客户“知道我们”？如何运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动？
如何让客户“选择我们”？在客户上门之后，如何利用有效的促销宣传手段促使交易成功？
本课将与您一起分享网络店铺推广及营销方面的秘诀。
3、网店数据统计及分析
通过对网店的各种统计数据进行分析，及时掌握网店推广的效果，减少盲目性，分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据。
4、Photoshop图片处理技巧
如果你对处理图片有一定的基础，希望在Photoshop的运用技巧上有更大的提升，本课程是您选择。
本课程将与你分享Photoshop的图层概念，抠图、动态图片制作的技巧和经验。
5、打造网商高绩效团队
当初只身闯淘宝，如今你还是一个人在战斗吗？
网商如何建立自己的团队？如何打造一个健康，，积极的团队？
本课程将以生动的方式，结合大量网商团队的的真实案例，分享团队从招募，到管理的经验与技巧。
6、打造网店至尊客户体验
现如今，淘宝上的店铺数不胜数，每天还在不断增加。在茫茫店铺中，有的店铺是让人相见恨晚，终生难忘？有的店铺却是让人飘过看过，毫无印象？有的店铺买家重复购买死心塌地，而有的店铺买家买了一次之后一去不返？你的店铺，又是属于哪一种呢？
本课程将从剖析客户体验的“峰终定律”开始，与您分享网店的客户体验点分布，网店客户体验点打造的原则，并通过丰富的案例，与你共同探讨网店的客户体验曲线，找到自己网店的“峰终值”，打造适合自己的个性网店。
招生对象
1、营销人员、企业老板、个体户；
2、想开网店创业的人士；
3、正在经商的人士；
4、急需就业的应往届大学毕业生；
5、希望通过培训学习电子商务知识，提高就业竞争力和创业能力的在校大学生和社会人士，求职做客服和创业开淘宝店都可以来学习；