杭州电子商务设计学习什么内容_尚科电商设计运营班

尚科电商设计运营班

　　培训对象：
　　1、网店发展遇到瓶颈，经营不佳需要突破的个体
　　2、需要进行客服培训的个体
　　3、企业电子商务岗位人员的网络营销培训
　　预备组建网上营销团队的淘宝大卖家,大型商贸批发零售企业，品牌销售运营商

　　一、前期准备
　　学习电子商务与网络零售平台规则，淘宝网络协议，了解经济法律常识。
　　选择和熟悉所卖的商品品牌，调查研究市场，对手调查、商品定 位、定客户群，定价格，选择便宜质量好的进货渠道，计算成本开销，决定营销策略等。

　　二、在线客服： 用阿里旺旺聊天工具（类似Q Q），如何应对还价、解除疑虑、跟进、促进成交、售后服务。学会谈判技巧，如何取得好评 ，避免投诉，提高应答速度，促进成交率

　　三、拍摄和装饰：掌握商品拍摄秘诀、图片美化，用网络工具提高店铺美观

　　四、淘宝三大工具：深入学习在线沟通工具、支付宝工具、店铺管理工具等的使用技巧，提高客户好评度。

　　五、网店的推广和营销：如何让店铺排在淘宝搜索的前列，关键词搜索、店铺网站的优化。
　　营销手段：打折，捆绑销售，秒杀，团购，促销，礼品赠送

　　六、客户评价的维护，处理：回帖的技巧，如何保留好评的帖子，应对恶意的帖子，对客户评价帖子的ps处理

　　七、物流与配送
　　选择好的便宜的物流，懂得处理物流投诉和纠纷。

　　八、老师多年皇冠卖家经验分享，实战心得。
　　淘宝商城：大型综合商品购物平台，提高搜索度