月子中心新国标已施行 杭州市场标准比之要求更高

自9月1日起，由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的《母婴保健服务场所通用要求》已经正式生效，共有4000多家月子护理机构执行该标准。日前，为了解杭州母婴市场对这一标准的施行情况，走访了本地——杭州喜月养生月子会所。

据事先查阅，《母婴保健服务场所通用要求》主要针对行业的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了相关要求。例如针对环境卫生，《要求》指出应对场所的卫生、进行严格管理，防止交叉并保留记录；经营场所周边50m内应无射线、噪声、粉尘、强光等污染源。针对设备设施指出应划分不同的功能区，并配备必要的消防设备及专业的维护人员等。而针对技能人员，则应每年按计划参加相关培训，且应具备紧急救护基础知识、专业知识、学历背景或业务管理经验等。《要求》内大多内容都有涉及，但细节标准并未详细制定，仅从参考性上来说还是较强的。

“标准的制定对于行业整体来说能够起到一定的规范作用，尤其是对那些刚进入行业的机构来说。前期的设施配置、人员管理、服务流程等工作都可以参考《标准》进行。”杭州喜月养生月子会所的负责人袁总认为，“但是这份标准严格来说还是处于‘入门’级别的，基本上发展较为成熟的品牌都能达到要求。”

了解到，目前杭州有二十多家大大小小的月子会所，其中既有刚成立的新品牌，也有不少像喜月一样的本地老品牌。而随着近几年杭州经济的发展和二胎人群的增加，市场乱象也开始出现。“行业发展日益成熟，消费者的需求和预算也越来越高，因此吸引了不少品牌加入市场。但是从服务和价格上来看，却十分混乱。”针对这种情况，袁总坦言，“月子会所提供的服务涉及面较广，细节处较多，对于没什么经验的消费者来说，很难判断不同机构服务质量的高下，也就很容易被外在的宣传迷惑。”

由此可见，尽管《标准》的实施为行业树立了基本规范，但是要满足消费者的真正心理需求，各大月子会所还需对自己提出更高的要求。尤其是在母婴护理方面，更需加强规范，完善服务细节。只有这样，才能让消费者获得安全放心的母婴月子服务。正如袁总在采访时所说：“月子会所行业是个新兴产业，具有很大的市场潜力。但是良性的行业发展不仅需要标准规范的制定，更需要品牌明确自身的责任和坚守。”

从杭州母婴护理市场的发展现状来看，消费者已经提出了更高的要求。她们不仅追求便捷舒适的月子生活，更追求科学健康的月子调理，而这对于各大机构来说，都是接下来优化服务的方向。