马太效应(Matthew Effect)是指强者愈强、弱者愈弱的现象,如今被广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等领域。除此之外,在很多处于快速发展的领域中也会出现类似的现象。
在二胎生育高峰和消费升级的叠加影响下,母婴行业成为近年来发展为迅速的领域之一,围绕其展开的与孕妇产妇和婴童相关的服务、产品也越来越丰富多样。其中,月子会所作为一项新的服务业态受到了市场的广泛关注。
坐月子是中国自古以来的传统,至今已有两千多年的历史,然而“月子会所”的理念和模式早则是起源于台湾。20世纪80年代,台湾经济快速发展,民众生活水准与消费能力大幅提高,第三产业逐步发达起来。当时月子会所纷纷成立,开始以科学合理的方法辅助产妇坐月子,逐渐获得社会的信赖和认可。2010年左右,月子中心引入内地,凭借着新颖的服务模式和较为成熟的服务理念快速生根,在北京、上海、广州、杭州等地获得了初的认可。
回头再看杭州市场。据粗略估计,杭州目前已有40多家月子会所。尽管行业发展的速度很快,但至今仍然只有少数品牌较为知名。而一个有趣的现象是,这些为数不多的也大多是成立较早的。难道是因为新成立的机构缺少足够的经济实力支撑吗?恰恰相反。
大多数从业者都是因为看好月子会所的前景和低门槛而进入的。一家月子会所的投资动辄上百万甚至千万元以上都属于正常范围,而从国内目前的市场现状来看,能携带千万元资本入场的,无外乎都是房地产、酒店、餐饮等相对暴利的行业,和月子护理搭不上关系。因此真正滞后其发展的并不是经济投入,而是服务质量。服务跟不上,一切都是徒劳。
月子护理与其他行业不同,就算服务模式可以复制,服务质量也无法保证。尤其是对于身处敏感期的产妇和婴儿,绝容不得半点失误。作为杭州资历老也是知名的品牌,喜月养生月子会所的做法十分值得借鉴。创立伊始,喜月养生月子会所就明确的将品牌定 位为“国内中医养生月子会所”。以“中医产后康复”切入行业,首创一站式个性化产后中医调理月子服务。凭借专业的中医团队和育婴护理团队作为支持,喜月形成了“医、护、养、教”一体化标准体系,将产妇和婴儿的健康风险降至低。
在喜月看来,月子会所存在的意义不仅在于能够提供相应的母婴产后服务,更重要是的以科学的观念和护理方法,帮助产妇和婴儿更好的度过这段特殊的时期,实现其他月子护理方式达不到的恢复效果。而要实现这个目标,不是仅仅依靠资金投入就可以做到的,更重要的还是持续不断的完善服务,做好每一个细节。
一个始终提供优质服务的月子会所,会吸引越来越多的妈妈前来坐月子,口碑也会越来越好,实现良性循环;反之一个服务不到位的月子会所起初可能依靠宣传和噱头可以带来顾客,但长此以往只会越来越不受欢迎。强者愈强、弱者愈弱,这就是当下月子会所行业切实存在的一种状态。而只有专业化、科学化的服务质量,才能终使母婴群体从中受益。
杭州月子会所发展趋势 强者愈强 弱者愈弱
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