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有效的沟通是指双方能交流意见,而不是单方面拼命说自己想说的话,完全无视对方的想法。与人交流时,想要优化沟通效果,除了要做到清楚表达自己的意见,也必须学会认真聆听对方的说法,了解对方在乎、关注的部分,如此才能充分认知彼此的看法差异,进而寻求解决之道,逐步化解歧见,建立共识。
营造愉快的谈话气氛
在人际互动过程中,愉快和谐的谈话气氛可以帮助人们卸下心防,拉近彼此的距离。当我们与别人交谈时,应该留意对方的情绪反应,如果对方表现得很紧张,比如眼神回避、不知所措、坐立难安,通常意味着对方有所防备,并且对于交谈有抵触心理,此时必须设法化解对方的紧张情绪,才有可能获得良好的沟通效果。
大家可以试着用轻松的话题展开交谈,尽可能展现你的友善、不具攻击性的态度,等到谈话气氛没有那么紧绷了,再逐渐引导对方进入谈话主题。
说话简洁扼要、直陈重点
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