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杭州电话营销 外包 杭州电话营销公司

更新时间:2018-12-27 15:50:46 浏览次数:104次
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【客户宝典】
大客户分析管理的基本概括
一、什么是大客户
大客户在公司众多客户中占据10%——20%的地位,却贡献了公司80%——90%的财富。大客户除具备商业客户的基本特征之外又具备其显著的特征:
1、大客户购买频繁或单次数量多
大客户喜欢采用集中购买的方式采购生产和运营的必需品,与供应商签署长期间歇性的供应合同,从这点我们就不难从商业客户群中找出大客户。
2、大客户销售管理工作复杂
首先,增设新业务、合并、收购使客户的需求和数量都随时发生着变化;
其次,大客户对于生产原料或运营必需品采用集中、直接购买的方式,大客户同时会向多家销售企业询价,熟悉市场环境和行情后,大客户拥有了更多的向卖方讨价还价的机会;
更后,随着产品技术变得越来越复杂,大客户的购买程序里会有更多部门和人员参与采购决策。
3、大客户采购的集中性很强
大客户经常召开行业内的供应商会议,进行集中的采购,一来供应商集中利于行业内统一价格调整,二来可以就一些个性化定制的要求进行探讨,三是为了控制上游供应商的出货,以制约竞争对手产量。
杭州电话营销 外包,杭州电话营销公司,对于电话销售外包人员一定要熟悉电话销售的流程。
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电话营销是营销的一种方式,优点就是快速,能把产品和服务直达用户,快速做出市场反应,让产品和服务在时间能够扩大影响,占领市场,提高品牌知名度和销量。
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