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呼叫中心的来电弹屏一方面减轻了员工工作量，提升了工作效率，无论是客户打进电话或者外呼电话时，坐席能够实时在线更新客户信息并保存，不用笔记下来再录入系统中，减少重复工作。
另一方面座席及时的看到客户的信息，提升与客户沟通的效率和亲近感，提升服务水平，为重要的是，通过长期的规范操作，企业可以累积其海量的客户资料，大大减少了客户流失，为企业进行二次客户开发奠定了坚实的基础。
来电弹屏—减少客户流失率
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