杭州虹炫提示 合格的电商运营应该具备哪些技能

杭州虹炫在电商运营行业拼搏了多年，见过各种刚刚开启淘宝店的商家，或者电商运营经验不足的商家，因为运营经验不足，终导致店铺倒闭的情况。如果你也是经验不足的商家，相信这篇文章会给你一定的帮助。那么下面，杭州虹炫就分享一下合格的电商运营需要具备哪些技能。

一、基础优化

商家在做店铺优化的时候经常会担心一个问题，就是改动店铺商品会使权重下降，但其实只要根据系统规则来进行合理的优化，基本是不会出现权重下降的情况。就比如大家关心的标题，我们可以通过数据了解到，哪一个关键词引入的流量少，我们再通过一个数据表现好的关键词将其替换掉，就能够大程度避免掉权重的情况。不止是商品标题，视觉效果、DSR、信誉等等也是我们需要优化的地方。

二、客服聊天

可以抽空看看客户和买家之间的旺旺聊天记录，不但可以看出客户聊天回复率是否高，客服聊天情况，还可以从中收集出买家的一些问题，然后根据实际情况去解决优化它。

三、评价

店铺评价对一个店铺的商品来说还是比较重要的，有时候一个差评需要十几个好评来弥补，越是爆款商品评价就越多，运营们一定要多关注，避免差评给商品带来流量的影响。其实不只是商品好评，买家秀和问大家这两个地方也要做好维护。

四、数据分析

想要运营好一家店铺，数据分析技能是运营们必备的一项技能。数据分析其实是分为两种：一种是数据记录，一种是数据分析。商家们花点时间去做数据记录，能让自己对数据心里有个数，有些数据后台也是看不到的，只有运营自己做一下数据记录，掌握了数据才能使我们对数据的分析更直观。那么数据分析呢，可是电商的一个重头戏，其实数据分析也是有技巧的，要根据不同的产品阶段来进行数据分析。在产品上新前，我们要注意每个类目的市场情况，销售额、流量、店铺竞争力都是数据分析的要点。总的来说，就是从这些数据中分析出产品应该往什么方向去优化，并根据这些数据制定出产品的优化计划。

五、报活动

运营一定要多去了解的各种活动，包括活动报名时间，熟知每个活动申报规则和流程以及活动的要求，做好活动前后的准备工作，这样就能很好的抓住活动流量这个大板块给店铺引流。

杭州虹炫是一家专注于淘宝、天猫、诚信通的代运营服务商，拥有7年电商经验、1200人服务团队、9000家成功案例。杭州虹炫运营团队在多年的市场竞争中，积累了丰富的各大平台运营手法，熟悉各大平台规则，从店铺的开通到销售额的达成，拥有完整的规划方向。杭州虹炫用能力说话，用事实证明，杭州虹炫期待与您的合作！大家需要淘宝运营是一个非常要有耐心的工作，相信大家了解了以上技能，一定可以吧店铺运营好。