CRM客户管理系统有什么作用

　　从1999年美国次提出CRM客户关系管理系统到现在整整20年的时间已经渗透了各行各业中,CRM软件主要是以的企业业务流程重组能力，来提升管理客户关系的效率，从而实现了以前传统系统无法实现的企业内部共享信息和资源，为客户提供了更加经济和快捷的服务。
　　虽然经历20年的快速发展和延伸，但是CRM系统还是面临很多新问题。像数据输入繁琐、数据利用程度不足还有难以洞察客户心理需求点在哪等问题，因此，CRM系统不仅要朝全新方面发展，更需要融入新的技术，实现与时代效率同频。
　　一、CRM要加强营销与销售的关系
　　CRM要允许销售人员和营销人员轻松查看客户的销售进程，通过跨部门的信息共享，CRM可以帮助营销人员评估其营销渠道所获得的客户质量，从而有效的协调销售和营销部门的工作。当这种协调渐趋一致，销售人员将对从市场营销中获得的销售线索充满信心，并会迅速跟进这些销售线索，这使潜在客户能更容易的转换为成交客户。
　　二、CRM驶向智能化时代
　　传统CRM软件的人机交互主要依赖于人工输入数据，数据收集效率低，很难创造良好的用户体验。而由于缺乏高度自动化和集成化的工具，不能进行有效的数据整理和连接，难以产出高价值的客户洞察。推推火智能获客系统的BOSS-CRM系统是将销售管理系统、企业商城与CRM形成闭环，成为企业赋能销售的一体化解决方案。
　　真正意义的CRM系统通过搭建了一套基于AI技术的AI分析来判断价值传递。销售可以通过向客户分享自己的个人IP形象或朋友圈来传达产品价值。
　　客户浏览了某个页面，浏览了某个产品，停留了多少时间，都可以通过BOSS-CRM系统中看到，真正让让销售准确判断价值传递的多少。
　　三、CRM越来越创新管理，激励销售
　　管理工作不是一成不变的，而是要动态管理、灵活管理，服务当先、增值为本。市面上的CRM几乎都有了外勤打卡、工作日志、跟进记录、业绩目标、线索池等销售管理组建。CRM在国内水土不服的原因是国内销售一直面临两座大山，一是不懂销售方法，二是人脉扩展困难。而国内CRM并没有真正帮助销售获得成功，反而在一定程度上成为领导管理销售的工具。
　　对于销售管理是有必要的，推推火将功能的价值点聚焦在、智能和轻量，旨在通过个性化，人性化和游戏化的方式唤醒销售的动力。
　　所以，未来CRM软件将更加深入、能够地改变企业的工作效率，甚至合作方式。只有将CRM软件与时共进地吸取时代的特征，借助技术升级，才能符合这个时代的“收益率”。
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