张阿姨奶茶加盟店如何建立自己门店的忠实粉丝

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好的营销既让消费者觉得有趣，又能让品牌和产品得到肯定与欢迎；把握市场的同时，提升营业额，并进一步提升消费者对品牌的认可度。

好的营销操作起来，也像打一场仗，单单靠同一的模式，一条线走到底，也不过是一步步走入死胡同。真正切实有效的营销应该要合理规划，灵活变通，满足

消费者反映市场状况的多种心理需求。

留住老顾客是做生意的精髓，善待每一位消费者,让他们成为“回头客”是经营的学问。如何才能锁住这些流动的顾客，让他们成为自己的店铺的忠实粉丝呢

？

变顾客为“忠实粉丝”的三个步骤：

步骤1：审视你的店铺与顾客之间的接触点，掌握印象

每一位顾客，从踏进你的店门，到买单离开，有很多产生接触的机会：跨入你的店门，收银台咨询服务；顾客点单；点单后等待时间；产品制作完成，顾客收

到产品后离开时间……

这些接触点，都是增加你的店铺给顾客印象的机会。从服务到优惠政策到店面的氛围，每一个环节，都直接决定了顾客愿不愿意再次到你这里消费的关键

环节。这个就需要作为老板的你，对员工的培训、对店内的服务标准都能够从顾客体验出发，精心布局设计。才能加深印象，让顾客潜意识的把你的店铺

，作为他下次消费的候选店面之一。

总之，印象分，是关键的分数。

步骤2：建立并维护与客户间建立的纽带关系，进入顾客的消费潜意识

在销售领域里面，有一个已经成规律的数据：顾客与你产生联系的机会超过六次，你能把顾客变为你的忠实顾客的几率提升到80%以上。

那么，顾客每次消费，走了就走了，如何才能跟流走的顾客产生6次以上的交流的机会呢？

建立与顾客联系的纽带。

通过步骤1，让顾客的初次体验，留下好印象的同时，在顾客每次接触的点，都留有让顾客留下联系方式的优惠设置。

比方说，在顾客点单的时候，可以通过在菜单上设置，会员价与非会员价的对比，让顾客对你的店内的会员服务产生印象。然后，在顾客到收银台计算时，收

银员再次提醒，成为会员可以立马享受会员价格。或是，利用二维码工具，引导顾客扫二维码，关注店内或者老板的私人微信号，可立马享受优惠等等。让顾

客留下任何联系方式，让你与顾客产生多次沟通的机会。

取得顾客的联络方式后，可以通过短信、微信等方式定期发动一些你的店内的优惠活动，或者一些节日问候，当然，不要一味的发送广告宣传信息，这只会让

顾客产生反感。

同样可以利用类似微信这种可以传播图片的媒体，在朋友圈、店内的公众号发布一些你的店内菜品的照片、顾客消费的照片等等。提醒顾客，记得还有你这样

的一家店，曾经让他消费体验不错。

步骤3：变顾客为忠实粉丝，让顾客有宾至如归的感觉

当顾客产生联系的纽带，到你的店铺内重复消费之后。你就有机会，锁住这些重复消费的顾客，让他们成为你的忠实粉丝了。

方法很简单，只有一个核心：不断的制造惊喜，让顾客有宾至如归的感受。

顾客的消费只要跨过了步之后，后面的消费都是感性的。哪家店能够给他充分的尊重，哪家店能让他感受到店家是用心在服务。哪家店就是他重点消费的

对象，同时也是他乐意在自己的圈子口碑传播的对象。

简单记下就是以下公式：

公式：产生→建立→维持

要赢得好口碑，收获高回头率，就需要我们从细微处着手，认真、耐心、真心的服务，与顾客之间建立起友好的信任关系。才能建立你的顾客忠实粉丝库，才

能让你在面对竞争对手时立于不败之地、才能长久发展下去。

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