2020年你的客户一直在流失

    罗振宇曾经说过：“曾经的互联网，那是一个伊甸园的时代。到处是飞禽走兽，到处是食物。大量的人口正在涌入互联网，那个时代用流量思维，也还合理；但随着流量越来越贵，我们不得不走出伊甸园，那种伸伸手就能在树上摘果子的时代，再也不会回来了。”
    而企业在建立私域流量池的过程中，由于缺乏有效地工具，往往不但没有将员工转化成企业的流量通道，反而将公司的流量资源沉淀在了员工的手上！
    不管是淘宝、天猫、京东等电商平台，亦或是各大服务行业，将用户沉淀到店员的个人微信号上，几乎已经成为客服在服务过程中的标配，从而完成从公域流量到私域流量的运营。无论是还是小品牌皆是如此。这样的好处不言而喻，加上好友后，店员可以通过会话、拉群、发朋友圈的方式，不断的反复触达用户，从而刺激复购。
    但微信终归是一个社交工具，而不是办公软件，微信上做服务，难免会出现各种各样的弊端。
    痛点一、离职交接程序不完善
    因某个员工的离职，客户群没有交接清楚，导致客户群管理不善，引发客户差评，是大部分服务行业都会面临的场景。当然更惨淡的情况是，一旦店员离职，沉淀在他个人微信中的客户资源面临流失。
    解决方案：从源头绑定客户资源
    企业使用推推火后，企业员工可以通过推推火打造个人IP，使用推推火与客户进行沟通，不仅可以通过推推火AI获客引擎帮助销售人员快速抓取客户意向，把握每一个销售时机。同时可以将客户沉淀在属于我也的流量池中。
    当销售顾问离职，也可以通过「离职成员管理」，企业管理员可以查看离职员工的微信联系人名单，并将他们转移分配给其他同事跟进，减少员工离职造成的客户流失。
    痛点二：聊天记录难追踪销售飞单、私单
    微信群+个人号，是没法对员工服务客户的过程进行追踪的，店员与客户的聊天、交易记录，公司都无法获取；这就导致，员工对客户服务的好不好，可能要等到很长时间之后，或者很极端的情况下爆发。比如说，客户差评、客户拒单……显然，这样对于企业日常经营很不友好。
    解决方案：会话存档
    大多数企业都非常在意销售和客户质量，不仅关乎金钱上的利益，还对口碑也有直接影响。但在微信上沟通，员工随时可以选择性删减聊天记录、拉户，让企业查无可查。
    但使用企业微信，员工与客户的文字、图片、视频、语音等聊天记录，老板以及管理员都可以随时调取查看，保障企业和顾客的利益。
    未来建立私域流量池将会是每一个企业必须做的事情，携手推推火，抓住风口=抓住未来十年的财富风口。如果想了解更多咨询，可以直接登入推推火，也可以直接拨打我们182咨询5813热线6241（此号码同微信号）。