疫情下的无接触配送服务

“无接触配送”服务是指用户在通过网络下单餐饮外卖订单时，通过与骑手协商一个商品放置的指定 位置，如公司前台、家门口等，送达后骑手道通知用户自行取餐。“无接触配送”服务通过减少面对面接触，保证用户和骑手在收餐环节的安全。服务方式从“无接触配送”开始，并不断创新，发展成“无接触团餐”、“无接触自提”、“无接触堂食”等方式。针对医院地区的送餐，也可通过取餐柜等无接触设备送达。
　　当前新型冠状病毒肺炎疫情给我国社会经济发展带来重大影响，居家隔离、减少外出成为民众新的生活方式，造成线下到店餐饮、住宿等消费被严重抑制，线上外卖、零售等服务则成为居民新的消费增长点。在消费者普遍担忧交叉的背景下，无接触服务方式不断涌现，成为保障居民生活的重要手段。此次疫情期间，部分生活服务电商平台相继推出“无接触配送”服务，并严格要求骑手全面配备口罩、餐箱等，为用户和骑手提供更进一步的保护。目前，美团、京东、便利蜂、盒马、天猫、饿了么等企业均已开展“无接触配送”服务。该项服务自推出以来不断创新升级，物流配送、电商等行业快速跟进，众多企业、平台上线“无接触配送”服务。如便利蜂在北京、上海、南京等提供外送服务的城市启动无接触配送；肯德基宅急送和必胜客宅急送也推出了无接触配送服务。取得良好经济社会效果，大限度降低新型冠状病毒人传人的几率。
　　经过此次疫情防控阻击战，健康消费观念深入人心，无论在疫情期间还是疫情过后，“无接触配送”服务可以减少面对面接触带来的健康风险，在物流领域有好的应用前景。