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讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）班组长面临的挑战和机遇
3）班组长的角色认知和角色特征
4）基层干部在企业中的地位和作用
5）班组长权限
6）基层管理者的素质要求
7）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
8）班组长的工作任务
9）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？怎样的班组长才算是一个好的班组长？
第二讲 班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识
7）时间管理技能
8）会议管理技能
第三讲 班组长的生产现场管理
1）生产现场管理的内容与方法
2）生产现场管理的工具
3）如何抓生产现场管理重点？
4）如何做好现场管理总结与计划？
5）生产现场管理的基本准备工作
6）如何召开早会
7）生产现场管理法宝1---6S
整理重点与难点。
整顿重点与难点。
清扫重点与难点。
清洁重点与难点。
素养重点与难点。
安全重点与难点。
8）生产现场管理法宝2---看板管理
看板内容
看板制作要求
实例说明
10）生产现场管理法宝3---目标管理与管理项目
目标管理的意义及目的
目标管理能力
工厂中常见的管理项目
管理项目与目标的关系（目标管理检查表）
第四讲 质量控制－班组长过硬功夫
质量意识与品质责任
质量控制流程策划
影响工序质量的因素及其控制
急性质量故障和慢性质量故障
质量改进的八个步骤
质量问题分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。
活用QC七手法来解决现场管理中的问题
层别法/查检表/柏拉图/直方图/特性要因图/散布图/管制图 （分组演练分析工具）
第五讲 信息沟通与现场协调
1）沟通技能
沟通的过程
沟通的方向
信息传递方式
沟通的功能
影响沟通的因素：
沟通中常存在的问题：
沟通中的9个致命过失
理想的沟通境界 （分组分析沟通案例）
2）人际关系技能
人际关系的重要性
建立良好人际关系的原则
如何处理好与上级的关系
如何处理好与下属的关系
如何处理好与同级班组的关系
3）处理冲突
班组常见冲突的类型
冲突的积极作用
冲突的负面作用
解决冲突的一般方法
解决冲突的有效方法
第六讲 如何管理和培训部属
1）员工培训实施 （分组演练如何识别培训需求）
培训的目的：
班组培训的项目
基本技能培训
多能工培训
继任者培训：
为什么有些人不愿意培训继任者？
3)OJT推行实战技法
管理人员与OJT
OJT的基本原则
各个阶层别OJT的要点
不同能力别OJT的要点
OJT的实施及实施要点
4）如何管理员工
员工激励
岗位责任制
岗位轮换制
OJT现场培训法
多能工训练
胡萝卜加大棒
对员工激励的方法与技巧
对员工行为的惩罚方法及技巧
5）班组长的难题
新官上任
铁哥们
老上司
老板与员工之间的平衡
第七讲 现场安全管理
安全意识分析
分析各岗位的危险因素及控制方法
如何对下属进行安全教育
自我保护的
安全管理要求
安全管理的权利与义务
如何进行安全检查
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法
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