.六西格玛管理及定义阶段
一、六西格玛的概念、战略及实施
1. 质量管理发展史(如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等)
2.六西格玛的理念、目标和定义
3. 六西格玛角色和责任
4. 六西格玛与企业经营绩效的关系
5. 风险分析与SWOT分析
6. 识别与转化客户要求
7. 六西格玛项目管理
8. SIPOC图
9. 六西格玛的关键衡量指标(PPM,DPMO,DPU,RTY,COPQ等)
10. 劣质成本分析
11. 项目计划书
12. 团队建设
13. 管理和策划工具介绍:⑴亲和图;⑵关联图;⑶树图;⑷优先矩阵图;⑸矩阵图;⑹过程决策程序图(PDPC);⑺网络图等。a
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5月11日
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