小饭桌辅导班重要的事情就是招生,但是,教育培训机构可能更多的面临这样的问题:能完成招生目标,但是每批新学员课时结束后,续费的学员却没几个。
其实,提高学生续费率远比招生要重要的多。一方面,老生的续费率代表着市场的认可度,续费率高能推动招生宣传的进行。另一方面,老学员续费对于培训机构可以省不少招生成本。那么如何提高续班率呢?
1、从始至终做好服务
教育行业,既有教育行业的特征,又有服务行业的特点。所以,培训班不仅要做好教育,而且还要抓好服务。这里所讲的服务,是指从招生到后课时结束后,整个过程都应该做好我们的服务。
比如:学习课程时,要善于和学员进行互动,感知学员学习的状态以及对学习的变化。课后,要主动和学员及家长打交道,让家长了解孩子的学习进度以及孩子的学习情况,和家长一起探讨或者引导调整学习计划,展示培训机构对孩子负责的态度。
2、阶段性成果对比展示
在培训的每个阶段,用成本不高的方法,如才艺表演……让家长亲眼看到孩子的进步;需要建立一个概念,学到某个程度后能有更加显著的惊喜效果。
因此,需要搭配几位高级的老学员的高水平教学成果表演,反复展示给低级别的学生和家长。这样一来,就有了目标和标杆,续班相对来说容易很多。
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