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一个客户能不能把你记住，并不一定取决于整个过程中你给他的感受，反而是某一高点的体验值以及结尾的体验感受更能让客户印象深刻。
用生活日常举一个例子：
你去一家饭馆吃饭，这家饭店的菜很好吃，服务也很到位，以上你都很满意，吃完总共花费428元。
结账的时候，你跟老板说：抹个零头，就算420行不行？
老板回答：这个不行，我们这边都是打的单子，没法给你便宜。
这个时候你的心情就满意变成了不太满意。
接着你要求饭店开张发票，老板又说：不好意思，我们这边两天之后才能给你开发票。
这个时候你的心情从不太满意变成很不满意了。
即使这家饭店菜好吃、服务好，但是未来也不会再来吃了，也不会推荐朋友来吃。
事实上，你既不缺那8块钱，也不是急着要发票，但是造成上面的结果就是因为这个饭店给你的终值体验太差了。
如果谈单的过程中，客户没有什么特别满意的地方，你就需要在结束时拉高终值体验，这会让客户不记得之前平平淡淡的过程，而是记住了结束时的体验。
如果不能设计出提高终值体验的东西，那就需要在谈单过程中提高峰值体验，让客户一下子就记住这个点，那么这个单子也能成。
做好峰值体验或者终值体验，只要在谈单过程中没有什么硬伤，这个客户就是你的了。
